长城宽带断网半个月，不处理，客服每天都在搪塞用户
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来自：广州市 发布日期2024-09-30 19:02:27
状态：
已回复
编号：480934
处理用时：14小时1分
东城光明片区长城宽带已断网半个月，客服一直以工程队为理由搪塞客户，从未见维修工来维修，态度极差
问政部门：12345热线
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官方回复
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据电信用户申诉处理办法规定，若您向企业反馈未超过15天的，建议您换个时间或换种方式与长城宽带公司联系反映；若您向企业反馈超过15天没有答复或答复不满意的，可通过广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料。感谢您对我们工作的支持！
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