使用云电脑常见问题

系统与设置云电脑内怎么打开工具栏或性能面板?连接云电脑后,工具栏在云电脑桌面上以悬浮球的形式展示,当悬浮球贴近您屏幕边缘时将自动隐藏,此时您可以按照以下方式打开工具栏和性能面板。

打开工具栏

在云电脑桌面上,将鼠标指针悬浮在吸附至边缘的小标签上,即可唤出云电脑工具的悬浮球。

打开性能面板

打开状态监控栏:在云电脑内打开悬浮球,然后点击状态监控。

切换状态监控栏的显示模式:首次打开状态监控栏时,默认采用简约模式,展示的监控指标较少。在状态监控栏右侧点击图标,可切换至详细模式,展示全部监控指标;点击图标,可重新切换至简约模式。

关闭状态监控栏:在状态检测栏右侧点击图标。

如何更新云电脑的Windows系统?重要 更新Windows系统前,请做好系统快照备份。

打开命令提示符应用。

例如,您可以按Win+R快捷键,在运行对话框中输入cmd,并单击确定。

在命令提示符应用窗口中输入以下命令:

sc.exe config "wuauserv" start=demand出现成功提示后,输入以下命令:

sc.exe start wuauserv云电脑出现你的Windows许可证即将过期弹窗提示怎么办?问题现象

使用云电脑时,云电脑桌面上出现弹窗提示,内容为你的Windows许可证即将过期。

解决方案

如果您的云电脑是基于您导入的镜像创建的,则导入时您需要使用自己的许可证进行激活,因此当该许可证过期时,您也要自行更新许可证。详细信息,请参见步骤六:导入镜像。

如果不是上述情况,您可以使用KMS域名激活云电脑实例。

请在防火墙或安全组中放行KMS域名对应的IP地址。

说明 KMS域名对应的IP地址可通过执行ping 命令查看。例如,要查看中国内地KMS域名对应的IP地址,请执行ping kms.cloud.aliyuncs.com。

登录无影终端,并打开您的云电脑。

打开命令提示符应用。

例如,您可以按Win+R快捷键,在运行对话框中输入cmd,并单击确定。

在命令提示符应用窗口中输入以下命令来更换KMS域名。

slmgr -skms kms.cloud.aliyuncs.com说明 各地域的KMS域名参见附录。

在Windows Script Host对话框中单击确定。

重要 如果执行失败,请检查您使用的DNS服务器是否为阿里云的DNS服务器。若使用非阿里云DNS,会导致kms.cloud.aliyuncs.com解析失败,建议将缺省DNS服务器设置为100.100.2.136或100.100.2.138。

在命令提示符应用窗口中输入以下命令来激活KMS服务。

slmgr -ato若出现内容为成功地激活了产品的提示消息,则说明激活成功。

附录:KMS域名列表

地域名称

KMS域名

中国内地

kms.cloud.aliyuncs.com

中国香港

kms.cloud.aliyuncs.com

新加坡

sg.kms.cloud.aliyuncs.com

美国(硅谷)

us1.kms.cloud.aliyuncs.com

美国(弗吉尼亚)

us2.kms.cloud.aliyuncs.com

日本(东京)

jp.kms.cloud.aliyuncs.com

德国(法兰克福)

de.kms.cloud.aliyuncs.com

阿联酋(迪拜)

db.kms.cloud.aliyuncs.com

马来西亚(吉隆坡)

my.kms.cloud.aliyuncs.com

印度尼西亚(雅加达)

id.kms.cloud.aliyuncs.com

英国(伦敦)

eu.kms.cloud.aliyuncs.com

是否支持修改云电脑的系统时间?云电脑不支持修改系统时间。如果强行修改云电脑的系统时间,将会导致服务异常,从而无法连接云电脑。

在云电脑内怎么查看企业图形型云电脑的GPU信息?可以选择以下一种方法查看该云电脑的GPU信息:

在NVIDIA控制面板查看:

连接云电脑后,在桌面空白处右键单击,然后选择NVIDIA 控制面板即可查看GPU型号和版本信息。

在任务管理器页面查看:

连接云电脑后,在云电脑任务栏的空白处右键单击,然后选择任务管理器。

在任务管理器页面,选择性能 > GPU,可查看GPU的型号、版本和使用率等信息。

使用命令查看:

连接云电脑后,在搜索框中输入cmd,然后选择以管理员身份运行,打开管理员:命令提示符页面。

执行以下命令,查看GPU的型号、版本和使用率等信息。

"C:/Program Files/NVIDIA Corporation/NVSMI/nvidia-smi.exe"Windows云电脑是否支持修改颜色格式?不支持。

云电脑的桌面图标间距变得非常大怎么办?问题现象

桌面图标之间的距离变得非常大。

原因定位

云电脑分辨率变化后,有一定概率会在云电脑下次开机或重启时触发Windows操作系统的一个已知的错误,从而导致该现象发生。

解决方案

请按照以下步骤在云电脑中修改注册表来解决:

在云电脑中,按Win+R打开运行窗口,输入regedit并单击确定,打开注册表编辑器。

在注册表编辑器窗口中打开目录HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop\WindowMetrics,然后按回车键。

在右侧找到名为IconSpacing和IconVerticalSpacing的两个键,并双击将它们的值修改为-1125。

重启云电脑。

云电脑的显示设置窗口闪退怎么办?问题现象

在云电脑桌面的空白处单击右键,然后选择显示设置。停留片刻后,设置窗口闪退。

原因定位

云电脑内的相关系统服务没有开启。

解决方案

请按照以下步骤开启相关系统服务:

在云电脑内按快捷键Win+R,然后在运行窗口中输入命令services.msc,并单击确定。

在服务窗口中,按照以下步骤逐一启动服务Remote Procedure Call (RPC)、Network Connection Broker、连接设备平台服务。

右键单击服务名称,并选择属性。

在对话框的启动类型下拉列表中选择自动。

在服务状态下方单击启动。

在对话框底部单击应用和确定。

如何使用云电脑双屏模式?如需使用云电脑双屏功能,请在云电脑内单击悬浮球(若悬浮球处于贴边模式,则需单击绿色小标签以唤出悬浮球),选择设置 > 显示设置,并将云电脑双屏设为是。另外,请为本地电脑设备连接一块外接显示屏。当云电脑进入全屏模式时,外接显示屏将自动变为该云电脑的扩展屏。此设置项仅针对当前云电脑生效。更改设置后,退出并重新进入全屏模式即可生效。具体操作,请参见调节云电脑画面。

使用云电脑时无法进入双屏模式,怎么办?使用云电脑时发现无法正常进入双屏模式,这可能是驱动程序不兼容导致。如果您的云电脑系统镜像为Windows Server 2016,则无法正常使用双屏模式,此时您需要联系管理员将云电脑镜像变更为Windows Server 2019或Windows Server 2022,然后使用双屏模式。具体操作,请参见变更云电脑或共享型云电脑的镜像。

Windows云电脑系统没有IIS,怎么办?互联网信息服务IIS(Internet Information Services)是Windows操作系统自带的服务,系统默认不安装IIS,在使用IIS前您需要手动安装该服务。下文以Windows Server 2016的操作系统为例为您介绍如何安装IIS。

在云电脑桌面左下角选择开始 > 服务器管理器。

在仪表板页面单击添加角色和功能。

在开始之前、安装类型、服务器选择页签均保持默认设置,单击下一步。

在服务器角色页签选中Web服务器(IIS),并在新弹出的添加Web服务器(IIS)所需的功能?对话框中单击添加功能,然后单击下一步。

在功能页签上,您可以根据需要选中后续可能使用的功能,并单击下一步。

在Web服务器角色(IIS)页签单击下一步。

在角色服务页签您可以根据需要选中后续可能使用的角色服务,单击下一步。

在确认页签确认待安装的服务和功能无误后,单击安装(I)。

请耐心等待2~5分钟,服务安装完成后跳转到结果页签。

打开浏览器并输入localhost或127.0.0.1,如果显示以下类似信息表示IIS安装成功。

修改云电脑UI缩放比例后对某些软件不生效,怎么办?在云电脑内更改UI缩放比例后,该设置对某些软件不生效,是由于这些软件不兼容分辨率动态切换造成的。可尝试通过重启云电脑来解决,如问题依旧存在,请向相应软件的开发商反馈该问题,请求其优化对分辨率动态切换的兼容性。